Я пришла совсем из другой сказки
Давайте я расскажу вам, как Почта России развела меня на 3000 рублей.
Сперва следует упомянуть, что я лох. Тот самый, без которого и жизнь плоха, так что по дефалту я доверяю людям.
1. Случай с ЕМС
Я высылала несколько посылок, курьер их забирал. Бланки все заполнила, проверила, приклеила к посылкам, отдала курьеру и успокоилась. А зря! Надо было проверять еще раз, после того, как он заверил их.
Я спокойно убрала бланки в ящик, до тех пор, пока одна из клиенток не забила тревогу. Девушка из США, у них адрес считывается автоматически и рассылается соответственно, ручной работы на почте практически нет. Срок хранения посылок в почтовом отделении - 5 дней. Она оборвала все телефоны ЕМСа, посылку ей никак не хотели отдавать. Приехать и забрать самой тоже нельзя.
Все потому что курьер написал вес посылки прямо в адресной строке! Вес перекрыл номер дома, получилось нереально огромное число

За эти 5 дней я многократно звонила в ЕМС, пытаясь разобраться, изменить адрес. Но все время они говорили одно и то же: после того как отправление покинуло страну изменения внести невозможно.
Время хранения истекло, посылка поехала обратно из США в Россию и... потерялась!
Я снова звонила им, написала заявление на розыск. Его приняли, через некоторое время посылку нашли. Я поехала забирать ее в офис ЕМСа.
Потом я написала заявление о возмещении стоимости пересылки (2 тысячи все-таки немаленькие деньги), приложив чек и квитанцию. Срок рассмотрения заявления - два месяца. Они уже давно прошли, ответ я так и не получила
Был еще разговор с курьером. Показываю ему этот бланк, спрашиваю:
-Это ваша подпись?
-Да, моя
-Из-за вас я попала на 2 тысячи, - объяснила ему ситуацию
-Не знаю, как так получилось...
Короче, чаевых я больше ему не даю ни копейки.
2. Заказала я себе на Али пижамку за 1000 руб. Мимишную такую, зеленую, с медвежонком. По трекингу, она пришла на почту.
За день до этого я получила около пяти посылок, сколько-то посылок еще были в пути. В этот день снова пришла с квитанцией за пижамкой. Протягиваю заполненную квитанцию девушке, она уходит, потом приходи и говорит мне:
-Извините, но эта посылка получена вчера. На сегодня вам пришла другая, сейчас я распечатаю квитанцию, а эту уничтожим. - И кинула первую заполненную квитанцию куда-то под стол.
Я решила, что случайно распечатала квитанцию на одну из вчерашних посылок, заполняю другой квиток, который мне дали на почте. Получаю другую посылку, ухожу.
Это не пижамка. Проверяю дома трекер пижамы - получено сегодня! Т.е. по трекеру я получила две посылки, а на деле одну! и ведь две квитанции заполнила, сама же!
По документам не подкопаешься. Очень обидно
Вот так. Понимаю, что в обоих случаях я сама виновата, надо тщательно все сверять и до и после и во время. И все равно обидно (
Не повторяйте моих ошибок! будьте умнее, чем я!
П.С. Если у вас тоже есть истории развода почтой, пишите! Будет копилка
Сперва следует упомянуть, что я лох. Тот самый, без которого и жизнь плоха, так что по дефалту я доверяю людям.
1. Случай с ЕМС
Я высылала несколько посылок, курьер их забирал. Бланки все заполнила, проверила, приклеила к посылкам, отдала курьеру и успокоилась. А зря! Надо было проверять еще раз, после того, как он заверил их.
Я спокойно убрала бланки в ящик, до тех пор, пока одна из клиенток не забила тревогу. Девушка из США, у них адрес считывается автоматически и рассылается соответственно, ручной работы на почте практически нет. Срок хранения посылок в почтовом отделении - 5 дней. Она оборвала все телефоны ЕМСа, посылку ей никак не хотели отдавать. Приехать и забрать самой тоже нельзя.
Все потому что курьер написал вес посылки прямо в адресной строке! Вес перекрыл номер дома, получилось нереально огромное число

За эти 5 дней я многократно звонила в ЕМС, пытаясь разобраться, изменить адрес. Но все время они говорили одно и то же: после того как отправление покинуло страну изменения внести невозможно.
Время хранения истекло, посылка поехала обратно из США в Россию и... потерялась!
Я снова звонила им, написала заявление на розыск. Его приняли, через некоторое время посылку нашли. Я поехала забирать ее в офис ЕМСа.
Потом я написала заявление о возмещении стоимости пересылки (2 тысячи все-таки немаленькие деньги), приложив чек и квитанцию. Срок рассмотрения заявления - два месяца. Они уже давно прошли, ответ я так и не получила
Был еще разговор с курьером. Показываю ему этот бланк, спрашиваю:
-Это ваша подпись?
-Да, моя
-Из-за вас я попала на 2 тысячи, - объяснила ему ситуацию
-Не знаю, как так получилось...
Короче, чаевых я больше ему не даю ни копейки.
2. Заказала я себе на Али пижамку за 1000 руб. Мимишную такую, зеленую, с медвежонком. По трекингу, она пришла на почту.
За день до этого я получила около пяти посылок, сколько-то посылок еще были в пути. В этот день снова пришла с квитанцией за пижамкой. Протягиваю заполненную квитанцию девушке, она уходит, потом приходи и говорит мне:
-Извините, но эта посылка получена вчера. На сегодня вам пришла другая, сейчас я распечатаю квитанцию, а эту уничтожим. - И кинула первую заполненную квитанцию куда-то под стол.
Я решила, что случайно распечатала квитанцию на одну из вчерашних посылок, заполняю другой квиток, который мне дали на почте. Получаю другую посылку, ухожу.
Это не пижамка. Проверяю дома трекер пижамы - получено сегодня! Т.е. по трекеру я получила две посылки, а на деле одну! и ведь две квитанции заполнила, сама же!
По документам не подкопаешься. Очень обидно
Вот так. Понимаю, что в обоих случаях я сама виновата, надо тщательно все сверять и до и после и во время. И все равно обидно (
Не повторяйте моих ошибок! будьте умнее, чем я!
П.С. Если у вас тоже есть истории развода почтой, пишите! Будет копилка
-Извините, но эта посылка получена вчера. На сегодня вам пришла другая, сейчас я распечатаю квитанцию, а эту уничтожим. - И кинула первую заполненную квитанцию куда-то под стол.
Я решила, что случайно распечатала квитанцию на одну из вчерашних посылок, заполняю другой квиток, который мне дали на почте. Получаю другую посылку, ухожу.
Это не пижамка. Проверяю дома трекер пижамы - получено сегодня! Т.е. по трекеру я получила две посылки, а на деле одну! и ведь две квитанции заполнила, сама же!
По документам не подкопаешься. Очень обидно
То есть она забрала квитанцию на пижаму, и теперь тебе пижаму уже не получить? А может она все-таки ошиблась? не спрашивала потом, может отдаст? (А если нет, можно потребовать жалобную книгу или написать жалобу на главпочтмпт, или куда там еще пишут при таком откровенном разводе).
В почтовом отделении мне пришло несколько посылок. Под новый год.
Квитки я заполнила, подала в окно, да как на грех подруга уболтала, я отвлеклась и не сопоставила количество квитков и полученного. Посылок принесли мало. Спрашиваю - Это все? Мне отвечают - да.
Дня три или четыре я тупила, потом перепроверила трекеры по интернету, выяснила, что как бы получила целых три, а на деле шиш, и пошла на почту снова. Взмолилась и попросила о помощи, объяснила ситуацию.
Так все нашли, без вопросов.
Lisaolesya, повезло, что все нашлось в итоге!
Такое чувство, что покрывают... Жалобу на них точно надо писать.
Потерялось у меня за все время 4 посылки - скорей всего украли.
Покрывают они друг друга - это точно. У нас на почте кто-то украл лям денег - не нашли и в милицию не заявили, т.к. народ часто меняется, а остатки по кассе не передают, вот и воруй - не хочу. Никто не поймает и ничего не докажешь. Знакомая поработала там и свалила от греха подальше...
По посылкам - тетки на почте скорей всего смотрят, откуда отправлено, и воруют посылки из интернет-магазинов. Был случай, распотрошили мою посылку из американского магазина со скрап материалами. Но материалы довольно специфические, тем, кто не знает, не понятно куда и зачем, в общем, это не пижамка. Отдали такую распотрошенную, проверила по описи - ничего не пропало. Прямо фантастика!
Не знала, что курьеру нужно чаевые давать. Теперь тем более давать не буду.
Хотя, в ЕМС вот написала, толку все равно ноль, курьер как работал, так и работает
elenayamal, молодец ваш муж!
Жалобу на них надо писать, только так победим.
У нас с начала квитанции требуют, только потом идут искать посылку. так что не прокатит (
Можно по электронке послать.
chinaprices.ru/blog/kak-podat-online-zhalobu-na...
У меня тоже крали посылку, а еще под Новый год отдали чужую, прихожу домой, распаковываю, а там ножичек, ремешочек, только после вскрытия посмотрела что адрес совсем другой, да и получатель с мужским именем, видимо работник почты совсем перетрудился
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, трек-номер отправления. Помогу разобраться.
osennaya_feya, мне всегда возвращают квитанции без подписи и даты, требуют заполнить
kkerrin, мою посылку под Новый год отдали другой девушке (в ней был дорогой, очень классный крем). Она открыла, поняла, что чужое и вечером в мороз принесла ее мне прямо домой!! О_О
Suliveyn, вот интересно, а если на границе застряло, можно что-то сделать? Детям заказала три больших набора Лего, на границе трекинг застрял и не отслеживается уже больше трех недель
helen stoner, мне тоже чужую однажды дали, вместе с пачкой моих ) Я вскрыть не успела, побежала возвращать ))
Nightly-Edelweiss, Ого! О_о
На самом деле у нас в НН почта очень хорошо работает в целом. Есть плохие отделения, но мне повезло. Наше отделение маленькое, но там хорошие молодые сотрудники. Никогда никаких проблем с квитками не было. Распечатают если нужно, найдут посылку по незаполненному квитку, по компьютеру проверят посылки в наличии.
Мне было достаточно раза два демонстративно написать жалобу и у меня перестали требовать подпись до того, как мне вынесут посыль и покажут "товар лицом". Потому что как раз был случай, что вынудили расписаться в извещении, а вот вместо коробки вынесли плоский такой блинчик.. хорошо, что там были тряпочки, а не что-то хрупкое.
osennaya_feya, вот прям распечатаю ваш комментарий и с ним пойду на почту!
Я просто почти весь материал для крафта вожу "оттуда", и опыт общения с почтовиками уже немаленький. Я поначалу тоже стеснялась, но как-то свои вещи (и деньги) мне важнее, чем спокойствие тетеньки по ту сторону окошечка. Тем более, что есть свод правил перевозки ПР, и тут ничего сочинять не надо и самый простой вариант - скачать эти самые правила, распечатать и просто тыкать в нужную страничку, где черным по белому все написано. Если ругаться не выходит, то второй вариант - похлопать ресничками, вынуть распечатку из сумки, ткнуть в нужное место и сказать - а вот в правилах написано вот так. А если правила не соблюдаются, то надо писать жалобу. Давайте по правилам, а то мне жалобу некогда.